في متجر رفوف، نسعى دائما لتقديم أفضل المنتجات لضمان رضاك التام. وفي حال لم تكن راضيا عن مشترياتك، نوفر لك سياسة مرنة للاسترجاع والاستبدال وفق الشروط التالية:
. شروط الاسترجاع والاستبدال يحق لك طلب استرجاع أو استبدال أي منتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي غير مفتوح أو متضرر.
لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها لأسباب صحية تتعلق بالنظافة الشخصية، مثل: مستحضرات التجميل العناية بالبشرة، والعطور، إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
. إذا كان المنتج تالفا أو غير مطابق للمواصفات المطلوبة، نتحمل نحن تكاليف الشحن والإرجاع بالكامل.
إجراءات الاسترجاع والاستبدال
... للتقديم على طلب استرجاع أو استبدال، تواصل معنا عبر
.مع إرفاق رقم الطلب وصور توضح حالة المنتج [email protected] | +966544884678
3. تتم مراجعة الطلب خلال 2-3 أيام عمل، وسيتم إعلامك بالقبول أو الرفض وفقا للسياسة.
4. عند الموافقة على الاسترجاع، يتم تحويل المبلغ لنفس وسيلة الدفع خلال 7-14 يوم عمل.
. في حالة الاستبدال، سيتم شحن المنتج البديل بعد استلام المنتج الأصلي والتأكد من مطابقته للشروط.
رسوم الشحن
. إذا كان الاسترجاع بسبب خطأ من طرفنا منتج خاطئ أو تالف، نتحمل جميع التكاليف.
. إذا كان الاسترجاع أو الاستبدال بناء على رغبة العميل يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع.
شروط الخدمة
جميع المنتجات في متجرنا أصلية 100% من الشركات المصنعة أو الموزعين المعتمدين.
عند تقديم الطلب، يجب على العميل التأكد من صحة البيانات عنوان الشحن، رقم التواصل).
. يحق لمتجر رفوف تعديل الأسعار أو العروض الترويجية دون إشعار مسبق.
. في حال وجود أي مشكلة في الطلب، يمكنك التواصل معنا وستعمل على حلها في أسرع وقت.
